מדיניות ביטול והחזרים

1. ביטול מנוי של צלם

• תוך 14 ימים מתחילת המנוי (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם): המנוי מסתיים מיד, והתשלום מוחזר במלואו, בלי דמי ביטול.
• מנוי חודשי, אחרי 14 ימים: החידוש האוטומטי נעצר מיד עם הביטול, ולא יתבצעו חיובים נוספים. המנוי נשאר פעיל עד סוף החודש ששולם, ואין החזר על החודש הנוכחי.
• מנוי שנתי, אחרי 14 ימים: המנוי מסתיים מיד, ומוחזרת יתרת התשלום אחרי ניכוי השימוש עד יום הביטול לפי מחיר המנוי החודשי (חודש חלקי לפי ימים). על ההחזר מופקת חשבונית זיכוי.
• אחרי שהמנוי מסתיים, החשבון עובר לתוכנית החינמית. התוכן הקיים נשמר, ומגבלות התוכנית החינמית יחולו על יצירת תוכן חדש.

2. איך מבטלים

אפשר לבטל בכל אחת מהדרכים, וכל אחת מהן היא הודעת ביטול תקפה:

• באתר: בעמוד ניהול המנוי בחשבון, לאחר התחברות.
• באימייל: info@galerion.org
• בטלפון: 0559521822
• בדואר רשום: הרב עובדיה יוסף 9, רכסים

בביטול באימייל, בטלפון או בדואר יש לציין שם, אימייל החשבון ומספר טלפון. נבצע את הביטול ונאשר אותו בכתב.

3. החזר כספי

החזר מבוצע לכרטיס שבו שולם המנוי, תוך 14 ימים לכל המאוחר מקבלת הודעת הביטול. על כל החזר מופקת חשבונית זיכוי, שנשלחת לאימייל ונשמרת בעמוד ניהול המנוי.

לפני חידוש של מנוי שנתי נשלח אליך תזכורת באימייל, בין 60 ל-30 ימים לפני מועד החידוש.

4. עסקאות בין צלם ללקוח

תשלומים של לקוח לצלם (מקדמה, חבילת צילום, אלבום) הם עסקה בין הלקוח לצלם. ביטול והחזר בעסקאות אלה נעשים מול הצלם ולפי ההסכם איתו והדין. פנייה שתישלח אלינו דרך עמוד צור קשר תועבר לצלם.

5. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים

בעסקה מרחוק שכללה שיחה בין הצרכן לעוסק, זכאים אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (65+) ועולים חדשים (עד 5 שנים) לבטל תוך 4 חודשים, לפי סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן.